enero 18, 2019
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La implementación de una Estrategia de Cultura de Calidad en el Servicio es la única garantía de que las empresas optimicen sus beneficios y excedan siempre la satisfacción de sus clientes. Cada año, en su planificación estratégica, las organizaciones establecen como uno de sus objetivos, aumentar la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, el alcance...

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